SCC posee una herramienta de ticketing interna de desarrollo propio. Esta herramienta fué creada para el uso personal de SCC y cumple con las necesidades basicas de todas las delegaciones y todas las áreas de servicio.

Por motivos concretos necesitaba desarrollar un nuevo front-end para crear un portal donde se puedan acceder el personal de SCC desde el exterior, principalmente los que están desplazados en casa del cliente, para ejecutar todas las funciones necesarias de una herramienta de ticketing.

Así que partiendo de la BBDD actual y los procesos aplicados a los procedimientos internos, snm.es desarrolló una interfaz gráfica y la programación correspondiente para cumplir con todas las demandas de SCC y los estándares de seguridad y calidad.